"Verkaufen ist sexy. Operations bringt Gewinn.

"Verkaufen ist sexy. Operations bringt Gewinn.

Warum viele Geschäftsführer lieber Umsatz jagen, als sich mit den Abläufen in der Produktion, Logistik, Werkstatt, etc. ihres Unternehmens zu beschäftigen.

In den letzten Jahren hatte ich das Privileg, mit mehreren Hundert Geschäftsführern zu sprechen. Unterschiedliche Branchen, unterschiedliche Persönlichkeiten – aber ein Muster hat sich überraschend oft gezeigt:

Verkaufen zieht. Operations? Nicht so sehr.
Als ich vor Kurzem einem Geschäftsführer ganz offen meine Beobachtung schilderte, antwortete er lachend:
„Ja, das ist bei mir definitiv so – ich finde Verkauf einfach viel spannender!“

Und Hand aufs Herz: Können wir es ihm wirklich verdenken?
Der Vertrieb ist Bühne, wir brauchen schließlich Wachstum.

Dort geht es um große Deals, spannende Verhandlungen, den Kick des Abschlusses – und das gute Gefühl, das Unternehmen nach vorne zu bringen. Umsatz ist sichtbar. Umsatz macht stolz. Umsatz fühlt sich nach Fortschritt an.
Operations?

Das ist oft stille Fleißarbeit. Optimieren, stabilisieren, Prozesse schärfen. Nichts, womit man auf der Weihnachtsfeier groß angeben kann. Und meistens auch nichts, was auf LinkedIn besonders viele Likes bringt. 😉

Aber hier kommt der Denkfehler:
Operations ist nicht die Bremse – sondern das Fundament. Es ist der Unterschied zwischen einem Sprint und einem Marathon. Zwischen Strohfeuer und nachhaltigem Wachstum.

Viele Unternehmen träumen vom großen Wurf: neue Märkte, neue Produkte, neue Kampagnen. Dabei liegt das größte Potenzial oft in den vielen kleinen Verbesserungen, die keiner sieht – aber jeder spürt. Im Alltag. In der Qualität. In der Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeitenden.

Und was gerne vergessen wird:
Bessere Operations bedeuten oft bessere Preise.
Wer effizienter arbeitet, senkt Kosten. Wer Kosten senkt, kann seine Produkte wettbewerbsfähiger bepreisen – und plötzlich flutscht es auch wieder im Vertrieb.

Der Maschinenraum bringt also nicht nur Struktur – sondern auch Munition fürs Verkaufsfeuerwerk. Win-Win!

Ein weiterer Punkt:
Menschen.
Operations bedeutet, sich mit echten Menschen auseinanderzusetzen. Teams, Prozesse, Konflikte, Erwartungen. Vertrieb hat oft das klarere Spielfeld – Kunde, Bedarf, Lösung, Deal.

Operations dagegen ist manchmal ein bisschen wie Familienurlaub organisieren – alle wollen was anderes, keiner packt freiwillig den Koffer, aber am Ende soll es bitte reibungslos laufen. 😄

Mein Fazit?
Es ist okay, dass Verkauf mehr glänzt. Aber wer bessere Prozesse will, muss auch in den Maschinenraum steigen. Nicht jeden Tag, aber regelmäßig. Denn dort wird aus Umsatz Ertrag. Aus Chaos Struktur. Und aus Ideen Umsetzung.

Vielleicht ist Operations nicht sexy – aber verdammt attraktiv, wenn es um die Verbesserung der Ergebnisse geht.

ps. Umsatz ist nichts, was zählt ist der Gewinn unterm Strich.